利害關係人專區
彙整聯絡窗口資訊
聯絡方法
股東/投資人
關切意圖
- 經營策略
- 未來展望
- 經營績效
- 誠信經營
- 公司治理
溝通管道、回應方式及頻率
- 每年召開一次股東常會。
- 每年至少召開兩次法人說明會。
- 公司財務資訊及重大訊息均依規定揭露於公司網站及公開資訊觀測站。
- 公司網站設立電子郵件信箱與聯絡電話,為投資者與公司之間建立暢通的溝通管道。
連絡窗口
- 名字
- 分機
- 信箱
客戶
關切意圖
- 服務滿意度
- 社會責任
- 產品品質
- 公司治理
- 經營績效
溝通管道、回應方式及頻率
- 公司針對日常業務,主要以拜訪、電話、EMAIL、會議等方式與客戶溝通。
- 每年不定期舉辦用戶活動。
- 每年不定期舉辦客戶滿意度問卷調查。
連絡窗口
- 名字
- 分機
- 信箱
供應商
關切意圖
- 供應商管理
- 誠信經營
- 技術能力
- 價格競爭力
溝通管道、回應方式及頻率
- 公司針對日常業務,主要以電話、EMAIL 等方式與供應商溝通。
- 請供應商簽立供應商承諾書,並善盡企業社會責任等。
- 每年進行供應商評鑑。
連絡窗口
- 名字
- 分機
- 信箱
員工
關切意圖
- 福利薪酬
- 健康安全
- 培育發展
- 員工權力
- 溝通管道
- 經營績效
溝通管道、回應方式及頻率
- 每年定期提供員工健康檢查並有醫師諮詢。
- 不定期舉辦員工大會,溝通公司經營方針與成果。
- 不定期舉辦員工滿意度調查。
- 設有員工申訴管道,可即時回應員工意見。
連絡窗口
- 名字
- 分機
- 信箱
重大議題鑑別
1鑑別
以GRI準則為基礎,秉持雙重重大性原則,同時考量國際準則(SASB、DJSI、TNFD)、國際趨勢、同業發展情況與產業特性,並參酌由利害關係人溝通管道了解的關注議題,篩選出本公司17項關鍵永續議題。
2評估
依據各永續組別對於議題的專業,評估公司在各永續議題中,對外部經濟、環境與人群與人權(ESG)的潛在正、負面衝擊發生之機率與規模。
3排序
經由正負面衝擊之發生機率與規模,計算出各永續議題衝擊程度,並依據衝擊程度進行排序,將正負面衝擊程度達60%以上之主題視為本公司之重大主題註2。2023年鑑別出12項重大主題,由「企業永續辦公室」負責人及各永續組別組長共同確認主題之重大性,確保重要的ESG資訊已被完整揭露於報告書中。
4檢視
報告書編製完成後,「企業永續辦公室」各組進行最終審閱,並陳報永續發展委員會及董事會,以檢視ESG資訊與績效是否有不當或不實被表達;另外針對重大主題鑑別結果與利害關係人的回饋,也會作為下一年度報告之重要參考依據。
依照計畫
執行改善措施
排定好需要改善的事項後,針對各個事項依照重要等級進行排序,分配給相關人員制定專案進行改善。
改善專案會每隔一段時間通知主要用戶進行回報,並收集反饋意見,等到正式完成時會在發出全集團